¿Qué es un segmento?
Un segmento es un componente de una empresa que genera sus propios ingresos y crea sus propios productos, líneas de productos u ofertas de servicios. Los segmentos suelen tener costos y operaciones asociados discretos. Los segmentos también se denominan «segmentos comerciales».
Por lo general, si una unidad de una empresa puede separarse o retirarse de la empresa en su conjunto y seguir siendo autosuficiente, satisface los criterios de clasificación como segmento empresarial. La información financiera debe estar disponible para las actividades y el desempeño de cada segmento por separado.
Tradicionalmente, cada segmento individual es revisado periódicamente por la administración de la empresa antes de que se pueda tomar una decisión con respecto al monto de capital que se le asignará para un período operativo en particular.
Conclusiones clave
- Un segmento es un término utilizado para describir un componente de un negocio que genera sus propios ingresos y crea sus propios productos o líneas de productos.
- Los segmentos suelen tener sus propios costos y operaciones asociados discretos.
- Por lo general, si una unidad de una empresa puede separarse de toda la empresa y seguir siendo autosuficiente, puede clasificarse como su propio segmento.
- Los segmentos comerciales pueden proporcionar a las empresas los ingresos que necesitan para tener éxito cuando otros fracasan.
- Las empresas suelen informar el rendimiento de cada segmento por separado.
Entender los segmentos
Un segmento de negocio es una parte de un negocio que genera ingresos al vender un producto o una línea de productos, o al proporcionar un servicio que está separado de la línea principal de enfoque del negocio. Para fines contables, el SFAS 131 del Consejo de Normas de Contabilidad Financiera (FASB) es la fuente definitiva cuando se trata de prácticas contables que involucran segmentos.
Una empresa puede segmentar su negocio por región de la misma manera que Apple tiene un silo para América del Norte y del Sur, otro para Europa (que incluye todos los países europeos, Oriente Medio y África) y otro segmento separado solo para Japón.
Beneficios de los segmentos
Las empresas con diferentes segmentos comerciales pueden obtener una ventaja competitiva al capturar mercados a los que sus operaciones principales no se dirigían previamente. También pueden fomentar la lealtad de los clientes, ya que su base de clientes existente puede convertirse en nuevos clientes de sus segmentos comerciales adicionales. Esto es particularmente cierto cuando los segmentos comerciales se complementan entre sí.
Las unidades de negocio a menudo se identifican por sus productos o ubicaciones geográficas.
Quizás uno de los principales beneficios de la segmentación es que los gerentes pueden identificar mejor los impulsores de ganancias, así como los segmentos que necesitan mejoras. Los segmentos comerciales rentables pueden compensar las pérdidas sufridas por otros. Dado que cada segmento produce sus propios resultados de desempeño, los gerentes pueden decidir si los segmentos de negocios de bajo desempeño deben retirarse o mejorarse.
Además, las empresas pueden seguir mejor las tendencias y responder a ellas mediante la segmentación, lo que les permite atender mejor las necesidades de sus clientes.
Ejemplo de un segmento
Digamos que XYZ Corporation hace prensas de widgets. Después de años de apegarse a la producción de este producto principal, decide que también puede usar fácilmente las prensas de widgets para fabricar los widgets reales. Si la empresa produce con éxito widgets y los pone en los estantes de las tiendas para el consumo minorista, la división de widgets puede verse como su propio segmento comercial porque genera sus propios ingresos e incurre en sus propios gastos.
Otro signo revelador de que una empresa ha aislado una función como su propio segmento se puede ver cuando sus cifras de ventas no impactan directamente en la rentabilidad de las operaciones centrales de la empresa. En este caso, si las ventas de widgets fracasan, pero las ventas de las prensas de widgets aumentan, el brazo de widgets puede considerarse justificadamente como un segmento autónomo.
Tenga en cuenta que no todos los componentes de una empresa constituyen un segmento. Por ejemplo, la división de marketing de XYZ Corp. no se consideraría un segmento porque no realiza operaciones que generen ingresos directamente.
Ejemplo del mundo real
Apple Inc. es conocida por fabricar teléfonos, tabletas, computadoras, reproductores de música y muchos otros artículos. Cada una de estas áreas puede considerarse su propio segmento. Esto es útil para permitir que la gerencia de Apple determine qué área está disfrutando de más éxito y qué áreas muestran cifras de ventas lentas. Luego, la empresa puede ajustar sus esfuerzos de marketing e investigación y desarrollo en consecuencia, en un intento por estimular la rentabilidad general de la empresa.
Preguntas frecuentes sobre segmentos
¿Qué es una segmentación del mercado?
La segmentación del mercado es el acto de segmentar un mercado de consumidores en grupos en función de sus preferencias o características o comportamientos compartidos.
¿Cuáles son los tipos de segmentación del mercado?
Los cuatro tipos principales de segmentación del mercado son demográficos, psicográficos, conductuales y geográficos. La segmentación demográfica incluye datos medibles como edad, género, ingresos y educación. La segmentación psicográfica proporciona detalles sobre las personas de los consumidores. La segmentación del comportamiento se refiere a cómo se comportan las personas, y la segmentación geográfica se refiere a las distintas ubicaciones de los consumidores.
¿Por qué es importante la segmentación del mercado?
La segmentación del mercado permite a los especialistas en marketing asignar mejor los recursos y el tiempo de la empresa para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer productos y servicios que satisfagan esas necesidades.
¿Cuáles son los pasos del proceso de segmentación del mercado?
El proceso de segmentación del mercado incluye colocar a los compradores potenciales en segmentos, segmentar los productos en categorías, identificar qué productos deben comercializarse en los segmentos y cuáles son esos tamaños de mercado, elegir a qué mercados apuntar y comercializar a esos mercados objetivo.
La línea de fondo
Los segmentos de negocio son los negocios individuales dentro de una empresa que generan sus propios ingresos con sus distintos productos y / o servicios. Las ganancias de estos segmentos pueden compensar las pérdidas en otros, además de proporcionar a la empresa una ventaja competitiva sobre sus competidores.
