segmento de mercado

¿Qué es un segmento de mercado?

El término segmento de mercado se refiere a las personas que se agrupan con fines de marketing. Los segmentos de mercado son parte de un mercado más grande, a menudo agrupando a los individuos en función de una o más características similares. Las corporaciones y sus equipos de marketing utilizan varios criterios para desarrollar un mercado objetivo para sus productos y servicios. Los profesionales de marketing abordan cada segmento de manera diferente, pero solo después de comprender completamente las necesidades, los estilos de vida, la demografía y la personalidad del consumidor objetivo.

Conclusiones clave

  • Un segmento de mercado es un grupo de personas que comparten una o más características similares.
  • Las corporaciones y los equipos de marketing utilizan varios criterios para desarrollar mercados objetivo para sus productos y servicios.
  • Los criterios para un segmento de mercado incluyen la homogeneidad entre las principales necesidades del segmento, la singularidad y una reacción común a las tácticas de marketing.
  • La reacción de los segmentos de mercado a los planes o estrategias de marketing suele ser muy predecible.
  • Los rasgos comunes del segmento de mercado incluyen intereses, estilo de vida, edad y género.

Cómo funcionan los segmentos de mercado

Un segmento de mercado es una categoría de clientes que tienen gustos y aversiones similares en un mercado por lo demás homogéneo. Estos clientes pueden ser individuos, familias, empresas, organizaciones o una combinación de varios tipos.

Se sabe que los segmentos de mercado responden de manera algo predecible a una estrategia, plan o promoción de marketing. Esta es la razón por la cual los especialistas en marketing utilizan la segmentación al decidir sobre un mercado objetivo. Como su nombre lo indica, la segmentación del mercado es el proceso de separar un mercado en subgrupos, en los que sus miembros comparten características comunes.

Para cumplir con los criterios más básicos de un segmento de mercado, deben estar presentes tres características:

  • debe haber homogeneidad entre las necesidades comunes del segmento
  • debe haber una distinción que haga que el segmento sea único de otros grupos
  • se requiere la presencia de una reacción común o una respuesta similar y algo predecible al marketing

Las características comunes de un segmento de mercado incluyen intereses, estilo de vida, edad, género, etc. Los ejemplos comunes de segmentación de mercado incluyen geográfica, demográfica, psicográfica y conductual.

Las empresas que entienden los segmentos del mercado pueden demostrar que son comercializadores efectivos mientras obtienen un mayor rendimiento de sus inversiones.

Ejemplos de segmentos de mercado y segmentación de mercado

La industria bancaria proporciona un muy buen ejemplo de cómo una empresa comercializa a segmentos de mercado específicos. Todos los bancos comerciales atienden a una amplia gama de personas, muchas de las cuales tienen situaciones de vida y objetivos monetarios identificables. Si un banco quiere comercializar a los baby boomers, realiza una investigación y puede descubrir que la planificación de la jubilación es el aspecto más importante de sus necesidades financieras. El banco puede entonces comercializar cuentas con impuestos diferidos para este segmento de consumidores.

Si el mismo banco quiere comercializar productos y servicios de manera efectiva para los millennials, es posible que las cuentas IRA Roth y 401(k) no sean la mejor opción. En cambio, el banco puede realizar una investigación de mercado en profundidad y descubrir que la mayoría de los millennials están planeando tener una familia. El banco utiliza esos datos para comercializar cuentas de ahorro e inversión favorables a la universidad para este segmento de consumidores.

A veces, una empresa ya tiene un producto, pero es posible que aún no tenga su segmento de consumidores objetivo. En este escenario, corresponde al negocio definir su mercado y atender su oferta a su grupo objetivo. Los restaurantes son un buen ejemplo. Si un restaurante está cerca de una universidad, puede comercializar su comida de tal manera que incite a los estudiantes universitarios a disfrutar de la hora feliz en lugar de tratar de atraer clientes comerciales de alto valor.

¿Cómo se utilizan los segmentos de mercado?

Comúnmente utilizados en estrategias de marketing, los segmentos de mercado ayudan a las empresas a optimizar sus productos y servicios para satisfacer las necesidades de un segmento determinado. Los segmentos de mercado a menudo se utilizan para identificar un mercado objetivo.

¿Cómo se identifican los segmentos de mercado?

En términos generales, identificar un segmento de mercado requiere los siguientes tres criterios. Para empezar, las principales necesidades de un subgrupo deben ser homogéneas. En segundo lugar, el segmento debe compartir características distintas. Finalmente, el segmento produce una respuesta similar a las técnicas de marketing. Los compradores potenciales se agrupan en varios segmentos, a menudo según el valor que le dan a un producto o servicio.

¿Qué es un ejemplo de un segmento de mercado?

Considere una empresa que comercializa productos de salud y belleza tanto para hombres como para mujeres. Estos productos, como las maquinillas de afeitar o el cuidado de la piel, suelen ser más caros para las mujeres que para los hombres. El empaque del producto también difiere: productos dirigidos a mujeres que tienen toques rosas y florales que se alinean con los estereotipos de género. Por otro lado, los productos de la compañía dirigidos a hombres se caracterizan por negros y grises más rugosos.

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