redes sociales

¿Qué son las redes sociales?

El término redes sociales se refiere a una tecnología basada en computadora que facilita el intercambio de ideas, pensamientos e información a través de redes y comunidades virtuales. Las redes sociales se basan en Internet y brindan a los usuarios una comunicación electrónica rápida de contenido, como información personal, documentos, videos y fotos. Los usuarios interactúan con las redes sociales a través de una computadora, tableta o teléfono inteligente a través de software o aplicaciones basados ​​en la web. Si bien las redes sociales son omnipresentes en América y Europa, los países asiáticos como Indonesia encabezan la lista de uso de redes sociales. Más de 4.500 millones de personas utilizan las redes sociales, a octubre de 2021.

Entendiendo las redes sociales

Las redes sociales se originaron como una forma de interactuar con amigos y familiares, pero luego fueron adoptadas por empresas que querían aprovechar un nuevo método de comunicación popular para llegar a los clientes. El poder de las redes sociales es la capacidad de conectarse y compartir información con cualquier persona en la Tierra o con muchas personas simultáneamente.

Hay más de 3.800 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo. Las redes sociales son un campo en constante cambio y evolución, con nuevas aplicaciones como TikTok y Clubhouse que aparecen cada año, uniéndose a las filas de las redes sociales establecidas como Facebook, YouTube, Twitter e Instagram. Para 2023, se prevé que la cantidad de usuarios de redes sociales en los Estados Unidos aumente a aproximadamente 257 millones.

Según el Pew Research Center, los usuarios de las redes sociales tienden a ser más jóvenes. Casi el 90% de las personas de entre 18 y 29 años utilizan al menos una forma de redes sociales. Además, estos usuarios tienden a estar mejor educados y relativamente ricos, o ganan más de $ 75,000 por año.

Tipos de redes sociales

Las redes sociales pueden tomar la forma de una variedad de actividades habilitadas por la tecnología. Estas actividades incluyen compartir fotos, blogs, juegos sociales, redes sociales, compartir videos, redes comerciales, mundos virtuales, reseñas y mucho más. Incluso los gobiernos y los políticos utilizan las redes sociales para interactuar con electores y votantes.

Para las personas, las redes sociales se utilizan para mantenerse en contacto con amigos y familiares. Algunas personas utilizarán diversas aplicaciones de redes sociales para establecer contactos con oportunidades profesionales, encontrar personas de todo el mundo con intereses afines y compartir sus pensamientos, sentimientos, percepciones y emociones. Quienes participan en estas actividades forman parte de una red social virtual.

Para las empresas, las redes sociales son una herramienta indispensable. Las empresas utilizan la plataforma para encontrar e interactuar con los clientes, impulsar las ventas a través de la publicidad y la promoción, evaluar las tendencias de los consumidores y ofrecer servicio o asistencia al cliente.

El papel de las redes sociales para ayudar a las empresas es importante. Facilita la comunicación con los clientes, permitiendo la combinación de interacciones sociales en sitios de comercio electrónico. Su capacidad para recopilar información ayuda a concentrarse en los esfuerzos de marketing y la investigación de mercado. Ayuda a promover productos y servicios, ya que permite la distribución de cupones y ventas específicas, oportunas y exclusivas a posibles clientes. Además, las redes sociales pueden ayudar a establecer relaciones con los clientes a través de programas de fidelización vinculados a las redes sociales.

Beneficios de las redes sociales

Las redes sociales han cambiado la forma en que todos interactuamos en línea. Nos da la capacidad de descubrir lo que está sucediendo en el mundo en tiempo real, de conectarnos entre nosotros y mantenernos en contacto con amigos de larga distancia, y para tener acceso a cantidades infinitas de información al alcance de la mano. En muchos sentidos, las redes sociales han ayudado a muchas personas a encontrar puntos en común con otros en línea, haciendo que el mundo parezca más accesible.

Según una encuesta del Pew Research Center, el uso de las redes sociales se correlaciona con tener más amigos y redes personales más diversas, especialmente dentro de las economías emergentes. Para muchos adolescentes, las amistades pueden comenzar virtualmente, y el 57% de los adolescentes se encuentran con un amigo en línea.

Las empresas también están utilizando el marketing de redes sociales para dirigirse a sus consumidores directamente en sus teléfonos y computadoras, creando seguidores para construir una base de seguidores leales y crear una cultura detrás de su propia marca. Algunas empresas, como Denny’s, han creado personajes completos en Twitter para comercializar a los consumidores más jóvenes utilizando su propio lenguaje y personajes.

Ejemplos de redes sociales

Si bien las redes sociales tienen su lado positivo, muchos señalan la plataforma y señalan características negativas, comparando su uso excesivo con una adicción. Algunos lo disputan contribuye a la falta de atención, el estrés y los celos. El Centro Nacional de Información Biotecnológica vincula el uso intensivo de las redes sociales con la depresión. Las redes sociales también pueden ser un conducto para información engañosa y falsedades.

Las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016 tienen relatos bien documentados del impacto de la capacidad de difundir información falsa a través de la plataforma. Tal fenómeno aprovecha el poder de las redes sociales, lo que permite que cualquiera pueda llegar a una audiencia de millones con contenido que carece de supervisión o verificación de hechos.

Facebook es la plataforma de redes sociales más grande del mundo, con una clara ventaja sobre otras redes sociales, aunque tiene audiencias similares a otras como Twitter e Instagram. Las cifras de los sitios web de redes sociales más populares a enero de 2021 son las siguientes:

1. Facebook (2,74 mil millones de usuarios)
2. YouTube (2,29 mil millones de usuarios)
3. WhatsApp (2 mil millones de usuarios)
4. Facebook Messenger (1.3 mil millones de usuarios)
5. Instagram (1,22 mil millones de usuarios)
6. Whatsapp (1,21 mil millones de usuarios)
7. TikTok (689 millones de usuarios)
8. QQ (617 millones de usuarios)
9. Douyin (600 millones de usuarios)
10. Sino Weibo (511 millones de usuarios)

La línea de fondo

Las redes sociales han conquistado al mundo, capturando a más de 3.800 millones de usuarios en todo el mundo y contando. Ya sea que cada plataforma resuene contigo personalmente o no, existen infinitas formas para que las empresas comercialicen a sus consumidores y se dirijan a ellos para que, en última instancia, realicen una compra. Permitiéndonos estar conectados con amigos, encontrar información fácilmente y agregar nuestra propia personalidad al mundo en línea, las redes sociales llegaron para quedarse.