¿Qué es el seguro multilínea?
Un contrato de seguro multilínea es un tipo de póliza de seguro que agrupa diferentes exposiciones al riesgo y las cubre en un solo contrato. Estas pólizas brindan ingresos adicionales para los proveedores, al mismo tiempo que ofrecen mayor conveniencia y descuentos en las primas a los asegurados. La práctica de empaquetar se ha generalizado en los últimos años. Según un estudio de JD Power, los niveles de satisfacción son significativamente más altos cuando los clientes de seguros de automóviles combinan su póliza de automóvil con pólizas adicionales.
Conclusiones clave
- Un contrato de seguro de varias líneas describe una póliza que agrupa diferentes áreas de cobertura.
- Para el seguro personal, una póliza combinada puede incluir cobertura de seguro de vida, del hogar y del automóvil.
- Para los seguros comerciales, una póliza combinada puede cubrir la pérdida de vidas, así como el robo de propiedad física e intelectual.
- Los clientes se benefician de las pólizas agrupadas porque ofrecen descuentos al mismo tiempo que optimizan el servicio al cliente.
- Las empresas se benefician de ofrecer pólizas agrupadas porque mitiga los posibles pagos.
Comprensión del seguro multilínea
Para los asegurados, los contratos multilínea son opciones atractivas, porque estas pólizas agregan deducibles, para cubrir varios tipos de riesgo. Estas ofertas también benefician a los proveedores porque reducen la exposición al distribuir el riesgo entre una serie de factores diferentes. Esto sirve para minimizar la carga financiera si ocurren eventos catastróficos.
Agrupación en la práctica
Una aseguradora multilínea es efectivamente una ventanilla única para empresas y particulares. Considera lo siguiente:
- Seguro personal. Muchas grandes aseguradoras ofrecen pólizas individuales para cobertura de seguro de automóvil, de vivienda, de atención a largo plazo, de vida y de salud.
- Seguro comercial. Las aseguradoras multilínea pueden cubrir riesgos como la muerte, así como el robo de propiedad física e intelectual.
Las ventajas para las aseguradoras
La agrupación permite a las compañías de seguros maximizar sus ofertas, lo que mejora la retención de clientes al reducir el contacto que los clientes pueden cultivar con la competencia. Además, al obtener una imagen más detallada de las necesidades generales de cobertura de sus clientes, las aseguradoras pueden obtener una idea más clara de los tipos de riesgos que representan. Esto ayuda a las empresas a garantizar que tendrán suficiente capital de reserva para cubrir los pagos que, en última instancia, pueden ser responsables de realizar.
Ventajas para el asegurado
Según una encuesta de 2017 realizada por InsuranceQuotes, la combinación de seguros les ahorra a los asegurados un ahorro promedio del 16%, aunque la cantidad ahorrada varía de un estado a otro, debido a los diferentes costos regionales. Por ejemplo, mientras que los titulares de pólizas de todo el país ahorran anualmente un promedio de $ 322 al combinar seguros para el hogar y el automóvil, los residentes en el estado de Vermont en promedio solo ahorrarían $ 175.
Además de disfrutar de descuentos, los titulares de pólizas agrupadas también informan experiencias de servicio al cliente más limpias. Los clientes no solo reciben una sola factura que consolida los gastos para todas las áreas de cobertura, sino que cada cliente está representado por un único punto de contacto.
En el lado negativo, un titular de póliza agrupada puede estar aceptando cobertura en un área en la que una empresa determinada no se especializa. Supongamos que una empresa en particular sobresale en la provisión de cobertura de automóvil, mientras que el seguro de vivienda representa su línea de productos secundaria. En tales casos, un titular de póliza agrupada puede tener una experiencia más eficiente al presentar una reclamación después de un accidente automovilístico que después de denunciar un robo en la casa.
Las pólizas empaquetadas reducen el papeleo al tiempo que ahorran a los asegurados la molestia de memorizar varios nombres de usuario y contraseñas.
