¿Qué es la innovación disruptiva?
La innovación disruptiva se refiere a la innovación que transforma productos o servicios costosos o altamente sofisticados, anteriormente accesibles para un segmento de consumidores de alto nivel o más calificados, en aquellos que son más asequibles y accesibles para una población más amplia. Esta transformación interrumpe el mercado al desplazar a los competidores establecidos desde hace mucho tiempo.
Conclusiones clave
- La innovación disruptiva se refiere a las innovaciones y tecnologías que hacen que los productos y servicios costosos o sofisticados sean accesibles y más asequibles para un mercado más amplio.
- La innovación disruptiva se refiere al uso de tecnología que altera una estructura, a diferencia de la «tecnología disruptiva», que se refiere a la tecnología misma.
- Amazon, lanzada como librería en línea a mediados de la década de 1990, es un ejemplo de innovación disruptiva.
- La innovación disruptiva requiere tecnología habilitadora, un modelo de negocio innovador y una red de valor coherente.
- La innovación sostenible es el proceso de innovar para mejorar los productos y servicios para los clientes existentes.
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Comprender la innovación disruptiva
La innovación disruptiva no es el proceso de mejorar o potenciar productos para el mismo grupo objetivo; más bien, involucra las tecnologías utilizadas para que sean fáciles de usar y estén disponibles para el mercado más grande, no objetivo. Un ejemplo de innovación disruptiva es la introducción de descargas de música digital, que, con mucho, han reemplazado a los discos compactos (CD).
Clayton Christensen popularizó la idea de la innovación disruptiva en el libro La solución del innovadorque fue una continuación de su El dilema de los innovadores publicado en 1997. Christensen postuló que había dos tipos de tecnologías con las que se enfrentaban las empresas.
Las tecnologías sostenibles eran aquellas que permitían a una empresa mejorar gradualmente sus operaciones en un plazo predecible. Estas tecnologías y la forma en que se incorporaron al negocio se diseñaron principalmente para permitir que las empresas siguieran siendo competitivas, o al menos mantener el statu quo. Las tecnologías disruptivas y la forma en que están integradas, las innovaciones disruptivas, fueron menos fáciles de planificar y potencialmente más devastadoras para las empresas que no les prestaron suficiente atención.
Invertir en una innovación disruptiva puede ser complicado. Requiere que un inversor se centre en cómo las empresas se adaptarán a la tecnología disruptiva, en lugar de centrarse en el desarrollo de la tecnología en sí. Empresas como Amazon (AMZN), Google (GOOGL) y Meta (META), anteriormente Facebook, son ejemplos de empresas que se han centrado mucho en Internet como una tecnología disruptiva.
Internet se ha arraigado tanto en el mundo moderno que las empresas que no lograron integrar la innovación disruptiva en sus modelos comerciales se han dejado de lado. La inteligencia artificial (IA) y su potencial para aprender de los empleados y realizar su trabajo puede ser una innovación disruptiva para el mercado laboral en general pronto.
Lo que hace que una tecnología o innovación sea «perturbadora» es un punto de discusión. El término puede usarse para describir tecnologías que no son verdaderamente disruptivas. Internet fue disruptivo porque no era una iteración de la tecnología anterior. Fue algo nuevo que creó modelos únicos para ganar dinero que nunca antes existieron. Por supuesto, eso generó pérdidas para otros modelos de negocios.
Las personas que usan teléfonos inteligentes en lugar de computadoras portátiles y de escritorio para sus necesidades informáticas, incluida la navegación web y la transmisión, es otro ejemplo de innovación disruptiva. Las mejoras tecnológicas han permitido que los teléfonos móviles estén equipados con pequeños procesadores, chips y aplicaciones de software que admiten estas funciones.
Los desarrolladores de teléfonos inteligentes se dirigieron al amplio mercado de consumidores móviles que tienen dispositivos celulares y les resulta inconveniente llevar y acceder a computadoras portátiles cuando desean navegar por la red (sin mencionar una tarea imposible para las computadoras de escritorio). Los teléfonos inteligentes son pequeños, fácilmente almacenables y accesibles, y relativamente asequibles en comparación con las computadoras portátiles y de escritorio.
Por el contrario, el automóvil Modelo T no se considera un ejemplo clásico de innovación disruptiva porque fue una mejora de la tecnología existente y no fue ampliamente adoptado en su lanzamiento. La industria automotriz no despegó hasta que la producción en masa hizo bajar los precios, moviendo todo el sistema de transporte de cascos a ruedas. En ese sentido, el sistema de producción en masa cumple con los criterios de innovación disruptiva.
Requisitos para la innovación disruptiva
La innovación disruptiva requiere acceso a mercados y tecnología ignorados o pasados por alto que pueden transformar un producto en uno más accesible y asequible. Para ser disruptiva, la red de socios (proveedores, contratistas y distribuidores) también debe beneficiarse del nuevo modelo comercial disruptivo. Ciertos requisitos básicos incluyen:
- Tecnología habilitadora: En los negocios, la tecnología habilitadora se define como las tecnologías e innovaciones que cambian o mejoran sustancialmente los procesos o la forma en que las personas hacen las cosas. Específico de la innovación disruptiva, la tecnología habilitadora es la tecnología o innovación que hace posible la asequibilidad y disponibilidad de un producto para un mercado más amplio. Básicamente, la velocidad con la que se puede interrumpir un mercado depende de la rapidez con la que se desarrolle la tecnología y se mejore posteriormente. Sin embargo, la velocidad de la interrupción no es necesariamente una métrica utilizada para medir el éxito de la interrupción.
- Modelo de negocio innovador: El modelo de negocio innovador es un modelo de negocio que utiliza innovaciones para dirigirse a clientes nuevos o de nivel inferior. Estos segmentos generalmente no generan ganancias para las empresas establecidas ni compran sus ofertas porque no podían pagarlas o porque los productos eran demasiado sofisticados para su uso. Este modelo de negocios, un modelo que no adoptaron los titulares debido a los bajos márgenes de ganancias iniciales del disruptor, busca presentar soluciones económicas y fáciles de usar.
- Red de valor coherente: La red de valor coherente incluye a los socios comerciales ascendentes y descendentes que se benefician de una disrupción exitosa. Los distribuidores, proveedores y vendedores pueden requerir cambios o reorganización de procesos para adaptarse o ajustarse al nuevo modelo de negocios. Los miembros de la red deben suscribirse al nuevo modelo comercial para evitar fallas. De lo contrario, los procesos de red antiguos producirán resultados indeseables al no prescribir el objetivo de la interrupción.
La innovación disruptiva se diferencia de la tecnología disruptiva en que se centra en el uso de la tecnología en lugar de la tecnología en sí.
Innovación disruptiva vs. Innovación sostenible
La innovación disruptiva es una innovación que simplifica y hace que los productos y servicios sean más asequibles para mercados indeseables o ignorados. Las empresas establecidas generalmente se esfuerzan por mejorar sus productos y servicios para su rentable base de clientes, ignorando en gran medida las necesidades y los deseos de los segmentos sin explotar. Esta falta de atención les da a las empresas más pequeñas o a los nuevos participantes terreno para dirigirse a esta población ignorada con opciones más simples y asequibles.
La innovación sostenible, por otro lado, es el proceso de innovar para mejorar los productos y servicios existentes para la base de clientes existente, ya sea en función de las demandas del cliente o del mercado. La innovación sostenible no se dirige a mercados sin explotar o ignorados; más bien, es innovar para seguir siendo relevante y competitivo. Los fabricantes de CD que fabrican CD con capacidad para contener grandes volúmenes de música y que son resistentes a los rayones es una innovación sostenible. Una empresa que introduce descargas digitales a través de Internet y vuelve obsoletos los CD es una innovación disruptiva.
Amazonas
Un ejemplo clásico de la innovación disruptiva de Internet que se desató fue la reestructuración de la industria de la venta de libros. Las grandes cadenas de venta de libros perdieron ante Amazon (AMZN) porque podía exhibir su inventario sin tener que tener una tienda física en cada ciudad y luego enviar el libro a la casa del comprador. Antes de que las compras en línea se hicieran muy populares, los libros se vendían en librerías tradicionales, como Barnes and Nobles y la ahora desaparecida Borders.
La popularidad de Amazon creció junto con sus ganancias y participación de mercado, lo que hizo que muchas librerías quedaran relegadas o quebraran. Desde su lanzamiento, Amazon ha tenido éxito en el uso de Internet para crear una plataforma de compras en línea, mediante la cual la mayor parte de lo que se ofrece en una tienda física, incluidos los comestibles, se puede pedir desde el sitio web de Amazon. Y todo comenzó con una pequeña empresa nacida en un garaje que utilizó el poder de Internet para atender las necesidades de un nicho de mercado de compras en línea, entusiastas de los libros.
netflix
Netflix (NFLX) es otro innovador disruptivo. Durante una época en que las cintas VHS y los DVD se alquilaban en abundancia en miles de tiendas de videos, el recién llegado Netflix vio una oportunidad para atender a un mercado pasado por alto de compradores en línea. Utilizando el poder creciente de Internet, ofrecieron a los consumidores la posibilidad de examinar su catálogo de DVD, alquilarlos sin la obligación de otra persona de alquilar la misma selección y recibir sus selecciones directamente en su hogar.
No mucho después de ofrecer alquileres de DVD por correo, revisaron su modelo comercial y encontraron una vía para irrumpir en el mercado al ofrecer entretenimiento en línea. Sin embargo, hoy en día, los competidores han duplicado con éxito este modelo de negocio, quitándole cuota de mercado a Netflix. El tiempo dirá cuánto tiempo Netflix puede seguir siendo dominante, pero no hay duda sobre la interrupción que provocaron.
Después de que Netflix revolucionara la industria de los medios, Blockbuster pasó de tener más de 9000 tiendas físicas de Blockbuster a una.
La línea de fondo
La innovación disruptiva involucra los procesos innovadores utilizados para transformar productos y servicios en opciones simples y asequibles para consumidores de nivel inferior o tradicionalmente no comercializables. A diferencia de mantener la innovación, no implica mejorar los productos existentes para los clientes actuales.
La innovación disruptiva requiere tecnología que pueda transformar el producto o servicio en algo más asequible y fácil de usar, un modelo comercial que respalde la innovación disruptiva y una red de socios ascendentes y descendentes que respalden y se beneficien del éxito de la disrupción. . Amazon y Netflix son ejemplos de disruptores del mercado que comenzaron como nuevos participantes en industrias dominadas por empresas conocidas y establecidas.
¿Cuál es el significado de la innovación disruptiva?
La innovación disruptiva se refiere al proceso de transformar un producto, oferta o servicio costoso o altamente sofisticado en uno que sea más simple, más asequible y accesible para una población más amplia. Explica el proceso de cómo la innovación y la tecnología pueden cambiar los mercados al presentar soluciones asequibles, simples y accesibles y, después de hacerlo, revolucionar el mercado del que nacieron sus predecesores.
¿Cuáles son ejemplos de innovación disruptiva?
Amazon proporciona un claro ejemplo de innovación disruptiva. Jeff Bezos, en 1995, suscribiéndose a la idea de que Internet podría impulsar significativamente el comercio, lanzó Amazon para vender libros a una comunidad de compras en línea en crecimiento, pero en gran parte ignorada. Al hacerlo, obligó a muchas librerías a cerrar. Netflix es otro buen ejemplo. Después de que revolucionaron la industria de los medios, el jugador dominante, Blockbuster, pasó de tener más de 9,000 tiendas físicas a 1, que ahora es un Airbnb.
¿Cuáles son los requisitos clave para la innovación disruptiva?
Para ser un disruptor exitoso, la red de socios (proveedores, contratistas y distribuidores) también debe beneficiarse del nuevo modelo de negocios. Ciertos requisitos básicos incluyen tener tecnología habilitadora, un modelo comercial innovador y una red de valor coherente donde los socios comerciales ascendentes y descendentes se beneficien de una disrupción exitosa.
