Definición interna

¿Qué es interno?

In-house se refiere a una actividad u operación que se realiza dentro de una empresa, en lugar de depender de la subcontratación. La empresa utiliza sus propios empleados y su tiempo para realizar una actividad empresarial, como la financiación o la intermediación.

Esto es lo opuesto a la subcontratación, que implica la contratación de asistencia externa, a menudo a través de otra empresa, para realizar esas actividades.

Conclusiones clave

  • In-house se refiere a una actividad u operación realizada dentro de una empresa, en lugar de depender de proveedores externos.
  • Muchas empresas más grandes utilizan equipos legales internos, desarrolladores, comercializadores u otros servicios especializados.
  • Si bien es común que algunas empresas subcontraten esas divisiones, una empresa puede mantener una mayor flexibilidad en esas operaciones manteniéndolas internamente.
  • El financiamiento interno es común entre los fabricantes de automóviles y las firmas financieras.
  • Hay ventajas y desventajas para mantener algunos profesionales en la empresa, ya que deben mantenerse a tiempo completo, incluso si no siempre están ocupados.

Comprender internamente

La determinación de si mantener las actividades internamente o subcontratar a menudo implica analizar los diversos costos y riesgos asociados. La forma en que se calculan estos costos puede variar según el tamaño y la naturaleza del negocio principal.

Una empresa puede decidir mantener ciertas actividades internas, como contabilidad, nómina, marketing o soporte técnico. Si bien puede ser más barato subcontratar esas divisiones, también hay circunstancias en las que vale la pena invertir en profesionales internos.

Muchos minoristas proporcionan financiamiento interno que ayuda a facilitar el proceso de compra para los clientes.

Además, mantener estas actividades internamente puede permitir que la empresa ejerza mayores niveles de control al mantener los servicios y el personal bajo control directo. También puede haber menos riesgos de seguridad según los tipos de datos que tendrían que proporcionarse a un tercero en caso de que la actividad se externalice.

A veces, los empleados internos pueden tener una mejor comprensión de cómo funciona el negocio en general, brindándoles información sobre cómo se deben manejar ciertas actividades, lo que les permite funcionar con la visión central del negocio al frente del proceso de toma de decisiones.

Servicios internos

Al tratar con clientes, una empresa puede tratar de mantener toda la transacción internamente. Por ejemplo, el financiamiento interno es una práctica común en ciertas industrias. Esta forma de financiación funciona utilizando los recursos de la empresa para extender el crédito del cliente, y la empresa se beneficia potencialmente de los pagos de intereses asociados a cambio de asumir el riesgo asociado con el incumplimiento.

Para una agencia de corretaje, la empresa puede tratar de hacer coincidir la orden de un cliente con la de otro cliente, creando una transacción interna. Esto permite que la empresa se beneficie tanto de las comisiones de compra como de venta y reduce potencialmente otros costos administrativos.

El financiamiento interno es un tipo de financiamiento del vendedor en el que una empresa otorga un préstamo a los clientes, lo que les permite comprar sus bienes o servicios. El financiamiento interno elimina la dependencia de la empresa en el sector financiero para proporcionar al cliente los fondos necesarios para completar una transacción.

Aunque el alojamiento en la nube es una forma económica de mantener una presencia en línea, el alojamiento interno brinda a la empresa un mayor control sobre su infraestructura en línea.

Ventajas y desventajas de las operaciones internas

Las operaciones comerciales internas pueden ofrecer un flujo de ingresos adicional al ofrecer servicios que los clientes de la empresa encontrarían en otros lugares. Las compañías automotrices frecuentemente ofrecen financiamiento interno a tasas más altas que las disponibles en bancos o cooperativas de crédito.

Además, la realización de operaciones comerciales internamente le da a la empresa un mayor control sobre la ejecución de estas operaciones, ya que es el empleador directo de los equipos que realizan esas operaciones.

La principal desventaja de las operaciones internas es el costo de mantener un equipo adicional, que puede estar fuera del negocio principal de la empresa. Muchas empresas subcontratan su nómina, TI u otro trabajo técnico, porque las empresas son demasiado pequeñas para justificar la contratación de personal a tiempo completo para estos roles.

Pros y contras de las operaciones internas

Cuándo subcontratar vs. internamente

La contratación interna proporciona a una empresa un mayor control sobre la ejecución de las tareas internas, ya que es el empleador directo. Sin embargo, invertir en personal especializado a tiempo completo puede resultar costoso, especialmente si su trabajo solo se necesita de manera intermitente. Por ejemplo, la mayoría de las pequeñas empresas no necesitarían un equipo legal interno.

Por esta razón, la mayoría de las empresas mantienen la mayoría de las funciones clave internas mientras subcontratan funciones altamente especializadas o que no están directamente relacionadas con su modelo de negocio principal. Por ejemplo, la nómina, los servicios web, los servicios legales, las relaciones públicas y la seguridad en línea a menudo se contratan a empresas externas. Las empresas más grandes pueden tener los recursos para justificar el mantenimiento de estos equipos en la empresa.

Riesgos de las operaciones internas

La subcontratación implica la subcontratación de ciertas actividades comerciales para que las complete un tercero. A menudo, las expectativas con respecto al desempeño del tercero se describen en un contrato, que especifica qué tareas deben realizarse junto con los plazos asociados.

Los principales riesgos de la subcontratación giran en torno a la participación de un tercero, que no está bajo el control directo de la empresa contratante. Si ciertas necesidades no están claramente especificadas en el contrato, el tercero puede no ser responsable de la realización de dichas actividades. Además, la parte externa también puede tener diferentes estándares, como en las áreas de seguridad de datos, lo que podría poner en riesgo la información de la empresa.

El alojamiento web es un buen ejemplo de contratación interna frente a subcontratación. Aunque es más barato y fácil externalizar los servicios web de una empresa a un proveedor de nube, algunas empresas prefieren mantener el control sobre su propia infraestructura de servidores.

Ejemplo del mundo real de financiamiento interno

Ford Credit es un conocido grupo interno de financiación de automóviles. Ford Credit es el negocio de otorgar préstamos para automóviles a los compradores de automóviles Ford en sus propios concesionarios, en lugar de alentar a los clientes de Ford a buscar financiamiento externo de un banco o cooperativa de crédito.

En enero de 2017, Ford Credit se asoció con AutoFi para facilitar aún más la compra y el financiamiento de automóviles a través de una tecnología que permite al comprador comprar en línea su automóvil y préstamo para automóviles. Con esta nueva plataforma de punto de venta, los clientes de Ford pueden comprar en línea a través de los sitios web de los concesionarios Ford, comprar y financiar su automóvil. Este tipo de experiencia del cliente permite a los compradores de automóviles pasar menos tiempo en el concesionario y, al mismo tiempo, ofrece un proceso de venta más rápido para Ford. Otras empresas automotrices, como General Motors, también cuentan con importantes brazos financieros internos.

¿Cuál es la principal ventaja de un enfoque interno?

Una empresa conserva un mayor control sobre las operaciones manteniéndolas internamente que lo que ejercería subcontratando estas funciones a un contratista. Además, también tienen la ventaja de contar con especialistas internos que están íntimamente familiarizados con el negocio y la marca de la empresa, en comparación con una empresa externa que puede estar menos familiarizada.

¿Cuál es la diferencia entre In-House y Outsourcing?

La subcontratación es la práctica de contratar a una empresa o contratista externo para realizar un trabajo, mientras que la interna (también conocida como subcontratación) es la práctica de asignar este trabajo a los empleados existentes.

¿Es mejor subcontratar o mantener en casa?

Existen beneficios y desventajas en la subcontratación de ciertos roles, al igual que mantener esas operaciones internamente. Una empresa tiene un mayor control sobre la dirección y gestión del trabajo por parte de sus empleados internos que el que tendría sobre un contratista externo. Por otro lado, las empresas externas pueden tener más experiencia y recursos con ciertas tareas, como los servicios legales. Además, una empresa debe pagar el salario completo y los beneficios de sus empleados internos. Subcontratar esos roles a otra empresa podría costar más o menos que mantener esos roles internamente, según la naturaleza de la tarea.

¿Qué significa el reclutamiento interno?

El reclutamiento interno es cuando una empresa anuncia, entrevista y contrata directamente a un nuevo empleado para ocupar un puesto vacante. La alternativa es externalizar la contratación a una agencia de contratación profesional.

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