alta dirección

¿Qué es la alta dirección?

La alta dirección incluye personas y equipos que son responsables de tomar las decisiones principales dentro de una empresa.

Conclusiones clave

  • La alta dirección incluye personas y equipos que son responsables de tomar las decisiones principales dentro de una empresa.
  • Los accionistas responsabilizan a la alta dirección de una empresa de mantener la rentabilidad y el crecimiento de la empresa.
  • Los puestos gerenciales de nivel C incluyen a los gerentes superiores más importantes, incluidos el director ejecutivo y el director financiero, entre otros.

Comprensión de la alta dirección

El personal que se considera parte de la alta dirección de una empresa está en la parte superior de la escala corporativa y tiene un grado de responsabilidad mayor que el personal de nivel inferior. Los miembros de la alta gerencia están imbuidos de poderes otorgados por los accionistas de la empresa o la junta directiva. Ejemplos de personal de alta dirección incluyen directores ejecutivos, directores financieros y directores de operaciones.

Los accionistas responsabilizan a la alta dirección de una empresa de mantener la rentabilidad y el crecimiento de la empresa. Los accionistas hacen esto ejerciendo su poder de voto para instalar juntas directivas que despedirán a los gerentes de bajo rendimiento o desaprobados. Debido a que la mayoría de los empleados no suelen ver a los miembros del personal de la alta dirección, no se espera que participen en las operaciones diarias.

Los deberes, responsabilidades y carreras de la alta gerencia a menudo están directamente relacionados con el desempeño y el éxito de una empresa. Mientras que los empleados generalmente se miden en función de los objetivos diarios, como el flujo de ventas en su ubicación minorista o la cantidad de clientes a los que atienden, la alta gerencia puede enfrentar un grado de criterio completamente diferente.

Las ventas generales en una división o mercado regional pueden usarse para medir el desempeño laboral del ejecutivo en la alta gerencia que supervisa dicha división.

Por ejemplo, se puede esperar que un científico u otro investigador que trabaje para una compañía farmacéutica desempeñe un papel directo y práctico en el desarrollo de nuevos fármacos candidatos. Realizarán las pruebas y reformulaciones para hacer avanzar el producto potencial hacia la presentación a los reguladores. Un gerente intermedio puede liderar a su equipo que trabaja en el proyecto, pero un ejecutivo de la gerencia superior tendrá la autoridad predominante sobre la dirección que tome el equipo y asumirá la responsabilidad de cómo sus esfuerzos afectan a la empresa en su conjunto. Si el desarrollo del fármaco es un éxito y avanza en los planes estratégicos de la compañía, el ejecutivo que encabeza la división puede ser asignado a proyectos similares en el futuro.

Si una empresa se desempeña por debajo de sus metas específicas, pierde tracción en comparación con sus rivales o su valoración de mercado disminuye, los miembros de la alta gerencia pueden enfrentar el escrutinio más inmediato de los accionistas. El bajo rendimiento persistente de la empresa podría provocar una reorganización de la alta dirección. Esto puede centrarse en una o más personas, como el director ejecutivo, o podría ser una eliminación radical del liderazgo ejecutivo. La destitución de la alta dirección se puede realizar para salvar el negocio y las operaciones de una empresa e introducir una nueva dirección a seguir. Es posible que se incorpore un nuevo equipo de alta dirección para corregir el rumbo de la empresa y prepararla para seguir una nueva dirección, que puede incluir la venta del negocio.

Roles de C-Suite

C-suite, o C-level, es una lengua vernácula ampliamente utilizada que describe un grupo de los ejecutivos senior más importantes de una corporación. C-suite recibe su nombre de los títulos de los principales miembros del personal, que tienden a comenzar con la letra C, de «jefe», como en director ejecutivo (CEO), director financiero (CFO), director de operaciones (COO) y director de información (CIO). Los principales ejecutivos C-suite son:

  • Director ejecutivo (CEO): Invariablemente, el ejecutivo corporativo de más alto nivel, el CEO tradicionalmente sirve como la cara de la empresa y consulta con frecuencia a otros miembros de la suite C para obtener asesoramiento sobre decisiones importantes. Los directores ejecutivos pueden provenir de cualquier carrera profesional, siempre que hayan cultivado habilidades sustanciales de liderazgo y toma de decisiones a lo largo de sus trayectorias profesionales.
  • Director financiero (CFO): en la industria financiera, el puesto de CFO representa la parte superior de la escalera corporativa para los analistas financieros y contadores que luchan por la movilidad ascendente. La gestión de carteras, la contabilidad, la investigación de inversiones y el análisis financiero son habilidades fundamentales que los directores financieros deben haber aprendido a lo largo de los años. Los directores financieros tienen una mentalidad global y trabajan en estrecha colaboración con los directores ejecutivos para generar nuevas oportunidades comerciales mientras sopesan los riesgos financieros y los beneficios de cada empresa potencial.
  • Director de información (CIO): un líder en tecnología de la información, el CIO generalmente comienza como analista comercial, luego trabaja para alcanzar la gloria de nivel C, mientras desarrolla habilidades técnicas en disciplinas como programación, codificación, gestión de proyectos, MS Oficina y cartografía. Los CIO suelen estar capacitados para aplicar estas habilidades funcionales a la gestión de riesgos, la estrategia comercial y las actividades financieras. En muchas empresas, los CIO se denominan directores de tecnología.
  • Director de operaciones (COO): el ejecutivo de nivel C de Recursos Humanos (HR), el COO garantiza que las operaciones de una empresa funcionen sin problemas en áreas como contratación, capacitación, nómina, servicios legales y administrativos. El COO suele ser el segundo al mando del CEO.
  • Director de marketing (CMO): los CMO generalmente se abren camino hasta el C-suite desde roles de ventas y/o marketing. Estos ejecutivos están capacitados para administrar iniciativas de innovación social y desarrollo de productos tanto en establecimientos físicos como en plataformas electrónicas, la última de las cuales es muy esencial en la era digital actual.

Otros oficiales de C-Suite incluyen el Director de Cumplimiento (CCO), el Director de Recursos Humanos (CHRM), el Director de Seguridad (CSO), el Director de Ecología (CGO), el Director de Análisis (CAO), el Director Médico (CMO), y director de datos (CDO).

El número de puestos de nivel C varía según variables como el tamaño, la misión y el sector de la empresa. Mientras que las empresas más grandes pueden requerir tanto un CHRM como un COO, las operaciones más pequeñas pueden necesitar solo un COO para supervisar las actividades de recursos humanos.

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